כללי

  1. תקנון זה משמש לצורך הגדרת יחסי המסחר ותנאי ההתקשרות בין האתר ובין הלקוחה.
  2. אתר קומי ku-mi.com הינו חנות וירטואלית למכירת אביזרי אופנה ונעליים והינו בבעלות ומנוהל ע"י קומי.קום בע"מ ("קומי") ח.פ. 516529625.
  3. לכל שאלה ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות שלנו באמצעי התקשורת הבאים: מייל: info@ku-mi.com , טלפון מס' 054-6948872.
  4. רכישת מוצרים תתבצע ע"י הוספת המוצרים לעגלה באתר, מילוי טופס הזמנה הכולל את כל פרטי ההתקשרות של הלקוחה וביצוע תשלום באחד מאמצעי התשלום המוצעים באתר.
  5. ההזמנה תקפה רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי/paypal כי התשלום התקבל.
  6. במידה והתשלום לא אושר ע"י חברת האשראי/paypal על הלקוחה לבצע את התשלום באמצעי תשלום אחר.
  7. לאחר קבלת אישור על התשלום ישלח אימייל ללקוחה המאשר את קבלת ההזמנה כולל פירוט המוצרים שהוזמנו.
  8. במידה ואחד המוצרים שהוזמנו אינו במלאי הלקוחה תקבל החזר כספי מלא על המוצר לאמצעי התשלום איתו שילמה בהזמנה.
  9. המחירים באתר הינם בשקלים חדשים כולל מע״מ, וללא דמי המשלוח.
  10. עלות דמי המשלוח תופיע בסיום תהליך ההזמנה ותעודכן מעת לעת. מחירי המשלוחים וסוג המשלוח מעודכנים בעמוד מדיניות משלוחים.
  11. קומי רשאית לשנות את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים ללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף להזמנה הוא המחיר המעודכן באתר בעת ההזמנה.
  12. באתר מוצעים מעת לעת מבצעים והנחות אשר קומי רשאית להפסיק או לשנות ללא הודעה מוקדמת.
  13. לא יחולו באתר כפל מבצעים למעט אם נאמר במפורש אחרת. למען הסר ספק, קודי קופון שניתנים במסגרת הטבות המועדון (בהרשמה לניוזלטר, קוד הנחת יום הולדת וכיו"ב) לא כוללים כפל מבצעים אלא אם נאמר במפורש אחרת, ואינם פעילים בזמן חגי המבצעים.
  14. בשום מקרה לא ניתן לממש יותר מקוד קופון אחד בהזמנה.
  15. לא ניתן לממש קודי קופון בעת רכישת גיפטכארד. הגיפטכארד ניתן לשימוש במקביל להנחות, קופונים והטבות מועדון. 

  אספקה ומשלוחים

  1. אספקת המוצרים מבוצעת באמצעות חברות שליחויות או דואר ישראל, במסגרת זמן האספקה שהובטח בעמוד מדיניות משלוחים.
  2. יום אספקת הסחורה הינו היום בו החבילה נמסרה ללקוחה.
  3. זמן אספקה במשלוח בדואר רשום: עד 14 ימי עסקים, תלוי בדואר ישראל.
  4. זמן אספקת שליחות עד הבית: עד 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
  5. זמן אספקת לנקודת מסירה: עד 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
  6. ימי עסקים הינם ימי חול ואינם כוללים שישי, שבת וחגי ישראל.
  7. זמן המשלוח הינו באחריות חברת המשלוחים והאתר אינו אחראי לעיכובים אשר עלולים להיגרם באספקת המשלוח.
  8. בחגים ובימי מבצעים גדולים יתכן עיכוב באספקת המשלוחים. 
  9. לא ינתן פיצוי או החזר כספי בגין עיכוב במסירת המשלוח.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים 

  1. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק).
  2. במקרה של ביטול הזמנה, החזר כספי יועבר לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
  3. לא ניתן לקבל החזר כספי לאמצעי תשלום אחר.
  4. במקרה שההזמנה תבוטל לפני שליחת המוצר/ים יוחזר מלוא התשלום ששולם בגין העסקה.
  5. החזר כספי בגין מוצר שהוחזר יחול על סכום העולה על 50 ש"ח בלבד.
  6. לא ניתן לקבל החזר לכרטיס ביימי ולכרטיס הצהוב של חבר. ההחזר לתשלום שבוצע באמצעות ביימי וחבר, ינתן על ידי שובר זיכוי לאתר בלבד.
  7. במקרה שההזמנה תבוטל לאחר משלוח המוצרים והביטול נעשה שלא בעקבות פגם או אי התאמה, על הלקוחה לשלם דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. כמו כן לא יוחזרו דמי המשלוח אלא אם הלקוחה תחזיר בעצמה או על חשבונה את המוצרים.
  8. במקרה של החזרה הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט הוחזר למחסני קומי בלי שנעשה בו שימוש וללא שנפל בו כל פגם ו/או נזק ובאריזתו המקורית.
  9. ניתן להחזיר את הפריט תוך 14 יום מקבלתו.
  10. במידה והמוצר התקבל פגום על הלקוחה להודיע על כך לקומי בתוך 3 ימי עסקים מקבלת המוצר.
  11. עבור פריט פגום יינתן החזר כספי בגובה עלות הפריט בלבד.
  12. ניתן לקבל במייל תווית  גוביינא המאפשרת להחזיר את המוצרים חינם באמצעות דואר ישראל.
  13. החזרת פריטים שבירים תתאפשר רק על ידי הבאתם באופן עצמאי למחסן הלוגיסטי של האתר באשדוד ובתאום מראש דרך שירות הלקוחות.
  14. בהתאם להנחיית משרד הבריאות גרביים וגרביונים אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.

מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר

  1. האתר מתחייב לשמור על סודיות ולא להעביר את פרטי הלקוחות לכל צד שלישי אלא עם ידרש לעשות זאת על פי דין.
  2. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים באתר.
  3. האתר משתמש בתקני האבטחה המתקדמים ביותר ומנוהל על פלטפורמה בינלאומית העומדת בסטנדרטים הגבוהים ביותר הקיימים בתחום אבטחת המידע.
  4. קומי מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה.

אחריות

קומי מתחייבת לדאוג לתיקון פגמים במוצרים הנובעים מפגם בייצור וזאת במשך תקופת האחריות ובכפוף לשימוש סביר במוצר, לגבול האחריות ובתנאי שהמוצר ישלח לחברה.

תקופת האחריות הינה למשך 6 חודשים מיום הרכישה.

קומי מתחייבת לבדוק ולתקן מוצר בתקופה ובמסגרת האחריות, במידת הצורך, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר לרשותינו - למען הסר ספק, באחריות הלקוחה להעביר את המוצר לרשות החברה בכדי לאפשר לחברה לטפל במוצר בהתאם למסגרת האחריות ולאמור להלן.

במידה והפגם במוצר (שהינו במסגרת האחריות) אינו ניתן לתיקון, תוצע החלפת המוצר או תעודת זיכוי \ החזר כספי, לפי נסיבות העניין.

גבול האחריות:

אחריות החברה לא תחול במקרים הבאים:
1. בלאי, שחיקה ושפשוף לאחר שימוש במוצר אינם נחשבים לפגמים בייצור ואינם באחריות החברה.
2. "אי-נוחות" לאחר שימוש במוצר, למעט כאשר נובעת מפגם מוכח בנעליים, אינה מהווה כשלעצמה פגם ועל כן אינה באחריות החברה. על הלקוחה למדוד את הנעל בעת קבלת המשלוח ולוודא שהנעל מתאימה לשביעות רצונה.
3. פגם במוצר אשר נגרם בזדון כתוצאה משימוש או עקב רשלנות ו\או שימוש במוצר או בחלקיו שאינו סביר ורגיל.
4. פגם הנגרם כתוצאה מטיפול של גורם שאינו מוסמך ומאושר על ידי החברה (לדוגמא סנדלר פרטי).
5. הפגם נגרם עקב שימוש בחומרי ניקוי שאינם מתאימים.
למען הסר ספק, מובהר כי אחריות החברה והתחייבותה מוגבלת בכל מקרה לתיקון המוצר ו\או החלפתו ו\או מתן שובר זיכוי ו\או החזר כספי, לפי העניין, כאמור לעיל. בשום מקרה לא תחול על החברה כל אחריות מכל סוג שהיא, והיא לא תחויב בכל תשלום בקשר למוצר העולה על שווי המוצר עצמו. החברה לא תפצה, בכל מקרה על נזק ישיר ו\או עקיף ו\או על הפסד כספי נלווה ולא תישא בכל אחריות אחרת, בין מפורשת ובין משתמעת, אשר תגרם במישרין ו\או בעקיפין כתוצאה מהשימוש במוצר.
 

זכויות יוצרים

  1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, תוכן האתר ,תקנון האתר ועיצובו הינם רכושה הבלעדי של קומי.
  2. אין להעתיק או לשכפל תוכן או מידע מהאתר ללא קבלת רשות בכתב מהחברה.

תקנון פעילות אינסטגרם ופייסבוק

1. " הפעילות" – פעילות אשר תתנהל מעת לעת, בין המשתתפים באינסטרגם או פייסבוק.

2. "עורכת הפעילות" - קו-מי.קום בע"מ מפעילת אתר האינטרנט ku-mi.com.

3. " תקופת הפעילות"- אלא אם נאמר מפורשות אחרת הפעילות אינה קצובה בזמן ותמשך לפי בחירתה הבלעדית של עורכת הפעילות. עורכת הפעילות תהיה רשאית להפסיק ו/או לחדש את הפעילות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

4. "פרס"- הפרס הינו אישי לזוכה בלבד, ואינו ניתן להסבה ו/או לשינוי או המרה. בהתאם לתנאי ההשתתפות שיוצגו בעמוד האינסטגרם כל משתתף שעמד בתנאי ההשתתפות כמפורט להלן, וייבחר כזוכה על יד עורכת הפעילות, יזכה בפרס אשר יוגדר בעמוד האינסטגרם.

5. עורכת הפעילות רשאית לשנות את תנאי ואופן ההשתתפות בפעילות, לרבות שינוי הוראה מהוראות תקנון, על פי שיקול דעתה הבלעדי ו/או להפסיק באופן זמני או קבוע את הפעילות ולמשתתף לא תהיה כל דרישה ו/או טענה ו/או תביעה בקשר לכך.

6. ההשתתפות בפעילות אינה כרוכה בתשלום, אולם מובהר כי כל ההוצאות מכל מן וסוג שהוא בהן ישא המשתתף ו/או הזוכה בקשר עם השתתפותו בפעילות ו/או בקשר עם זכייתו, יחולו עליו ועל אחריותו בלבד.

7. בתום תקופת הפעילות (או בסמוך לאחריה), יבחרו הזוכים לפי שיקול דעתה הבלעדי של עורכת הפעילות. לאחר בחירת הזוכים, יודיע על כך עורך הפעילות ו/או מי מטעמו לזוכים וזאת באמצעות הודעה פומבית בעמוד האינסטגרם ופייסבוק או בכל דרך אחרת שתיקבע על ידו (להלן: "ההודעה"). כל זוכה יידרש ליצור קשר בהודעה פרטית עם עורך הפעילות ו/או עם הגורם הרלוונטי שיימסר לו על מנת למסור לו את פרטיו לצורך תיאום וקבלת הפרס.

8. המשתתף מאשר כי השתתפותו בפעילות עלולה לחשוף את זהותו ו/או את פרטיו ו/או את עצם השתתפותו ו/או זכייתו בפעילות לצדדים שלישיים כלשהם ו/או לגרום לו להיחשף לתכנים מכל מן וסוג שהוא שאין לעורך הפעילות ו/או מי מטעמו שליטה ו/או מידע עליהם ולא תהיינה לו טענות ו/או דרישות ו/או תביעות כלפי עורך הפעילות ו/או מי מטעמו מכל מן וסוג שהוא בקשר לכך.

9. מובהר שעורך הפעילות לא יישא בכל אחריות שהיא בכל מקרה של תביעות ו/או דרישות ו/או טענות בקשר לכל תוכן ו/או תמונה ו/או תשובה שהועלו בקשר עם הפעילות. האחריות המלאה והבלעדית חלה על משתתף, ובכל מקרה של תביעות ו/או דרישות ו/או טענות בקשר לכך, מכל סוג שהוא, לרבות הפרה של זכויות צד שלישי מכל סוג שהוא, המשתתף ישפה ויפצה את עורך הפעילות ו/או מי מטעמו בגין כל נזק ו/או הפסד ו/או הוצאה שיגרמו לעורך הפעילות ו/או מי מטעמו עקב כך וזאת מייד עם דרישתו הראשונה.

10.  כל המועדים הרלוונטיים לפעילות זו ובקשר אליה, יקבעו על פי נתוני עורך הפעילות ומועדים אלו אינם ניתנים להשגה או לערעור.

11. עורך הפעילות לא יהא אחראי למקרה של ביטול הפעילות או לפסילתו של משתתף מסיבות שאינן בשליטתו ו/או בסמכותו של עורך פעילות, לרבות במקרה של החלטתה או פעולתה של חברת אינסטגרם או פייסבוק.

12. למען הסר ספק, הפעילות הינה לצורכי פעילות שיווקית גרידא ומוכרעת על ידי יכולת, והיא לא תחשב כאחת הפעילויות המוגדרות בסעיף 224 לחוק העונשין, התש"ז-1977.

13. מוצהר בזה במפורש כי השתתפות בפעילות הינה לצורכי משחק ו/או שעשוע, וכי עלולות ליפול טעויות בפעילות, וכי השתתפות בפעילות לא תקים למשתתף ו/או לזוכה ו/או למי מטעמם כל עילה, טענה ו/או תביעה הקשורה במישרין או בעקיפין עם הפעילות, ניהולה, תוצאותיה ו/או כל הכרוך בה.

 תקנון משלוחים לחו"ל

המשלוח יתבצע באמצעות חברת משלוחים עד בית הלקוח/ה.

זמן המשלוח בדרך כלל 5-10 ימי עסקים. יתכנו עיכובים כתוצאה מחגים, ימי שבתון ובהתאם לשירות הקיים בכל מדינה.

 

מחיר המשלוח כמפורט בעמוד מדיניות משלוחים הינו עבור דמי המשלוח בלבד ואינו כולל מיסים ו/או עמילות מכס. ישנן מדינות המחייבות בעלות מיסים אשר יכולו על הנמען.

ניתן להחזיר את המשלוח על ידי שליחתו אל המחסן שלנו על חשבון הלקוח/ה בדואר או באמצעות איסוף של חברת המשלוחים בתשלום (לפרטים ומחיר איסוף עדכני ניתן לפנות לשירות הלקוחות). לאחר קבלת ההחזרה נזכה את אמצעי התשלום איתו שילמת בעלות הפריט, ללא דמי המשלוח.

תקנון מבצע חנוכה גלגל המזל 

  1. כל לקוחה זכאית לסובב את הגלגל פעם אחת בלבד.
  2. הקופון ישלח למייל שהוכנס בהרשמה לפעילות.
  3. הקופון חד פעמי ואישי ואינו ניתן להעברה.
  4. הקופון בתוקף ליומים בלבד מרגע הזכיה.
  5. הקופון תקף ברכישה בסכום מינימום - 200 שח ברכישה ב-500 שח ומעלה, 100 ש"ח ברכישה ב-300 שח ומעלה, 70 שח ברכישה ב-250 שח ומעלה, משלוח חינם ברכישה ב-150 ש"ח ומעלה.

ט.ל.ח.